Dans le droit fil du tome 1 Prévenir les maltraitances pour des soins et une relation d'aide humanistes couronné par le prix Référence Santé 2014 de l'Académie Nationale de Médecine ce deuxième tome poursuit la réflexion multipliant les exemples les expériences dans des domaines aussi variés que l'assistance médicale à la procréation la médecine légale les dons d'organes et de tissus la psychiatrie l'interruption volontaire de grossesse l'e-médecine la formation les urgences ou encore les violences faites aux femmes
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Une place particulière est réservée à l'accompagnement des aînés à la fin de vie à la mort et à ses rituels. Autant de sujets au coeur de la problématique de la bientraitance.


De nombreux témoignages de personnes soignantes de personnes soignées de familles et de proches permettent de prendre conscience tant de la complexité des situations rencontrées que de la place que doivent occuper l'échange et l'humain au coeur de ces réflexions.
La prévention du mal-être des soignants au travail qu'ils soient acteurs de proximité cadres ou médecins ne doit pas être négligée.


Des outils et actions mis en place dans des établissements publics et privés en France et à l'étranger sont présentés. Ils permettent de sensibiliser à la bientraitance de déterminer en fonction des services et des situations ce qui peut être considéré comme maltraitant de mesurer de s'autoévaluer et donc d'aider à mettre en oeuvre la prise en soin la meilleure possible en fonction de chaque situation considérée dans sa globalité. Le facteur humain collectif et individuel est en effet fondamental dans l'optique de bientraitance dont une définition est proposée en fin d'ouvrage.