Les institutions sanitaires et sociales contemporaines, et les professionnels qui y exercent sont confrontés à de " nouvelles demandes " qui s'expriment de plus en plus souvent dans l'urgence et en situation de crise. Les transformations majeures du couple, de la famille, du travail ou encore de l'habitat et de la relation à l'information, impactent les " files actives " du soignant et du travailleur social. Ces défis nouveaux imposent un réaménagement profond des outils et des méthodes.