Voici une synthèse des résultats d'une enquête réalisée auprès d'un échantillon significatif des cadres intermédiaires, chefs de service en action sociale. L'ouvrage présente des données ou les caractéristiques des postes occupés, sur la trajectoire sociale et professionnelle des chefs de service, sur les pratiques managériales. La réflexion s'ouvre aussi sur l'influence du genre sur ces pratiques.