Qu'est-ce que le dialogue social ? Un faux-semblant, un point de passage obligé pour se donner bonne conscience ou une panacée, un système infaillible permettant de résoudre tous les problèmes et d'éviter les conflits ? Ce livre voudrait contribuer à aider les responsables sociaux des entreprises à aborder cette démarche délicate, parfois décevante, mais toujours indispensable.